年度賬單為什么受歡迎？從產(chǎn)品角度聊聊這件事兒

又到年底了，各大平臺的年度賬單即將出爐。尤其是淘寶、支付寶這種跟錢相關(guān)的賬單，很適合在朋友圈凡爾賽。今天我們就來聊一下，這種賬單為什么那么受歡迎。

賬單里有什么?

要知道為什么受歡迎，我們得先知道賬單里到底有什么。如果用一句來概括的話，賬單里展現(xiàn)的是用戶過去一年在產(chǎn)品里的核心數(shù)據(jù)指標(biāo)和表現(xiàn)。說的直白點，就是過去一年你在產(chǎn)品里面都做了什么事，并取得了什么數(shù)據(jù)效果。當(dāng)然，在產(chǎn)品里可做的事有很多，賬單不會全部展現(xiàn)。一般來說，賬單里的數(shù)據(jù)指標(biāo)都是圍繞著產(chǎn)品的核心業(yè)務(wù)去設(shè)計的。

比如，支付寶和微信的賬單，都是跟消費和支付相關(guān)的指標(biāo);

再比如，網(wǎng)易云音樂的賬單，都是圍繞著聽歌的行為來設(shè)計。

賬單為什么受歡迎?

確切的說，是賬單里的這些數(shù)據(jù)受到歡迎。為什么呢?

互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的本質(zhì)是為了解決問題，如果一款產(chǎn)品能很好的迎合用戶需求，受到追捧就是理所當(dāng)然的。那，年度賬單迎合了用戶什么需求呢?我們來分析一下。

首先，最大的玄機(jī)在于賬單里的數(shù)據(jù)。我們拿支付賬單為例，里面最顯眼的數(shù)據(jù)就是年度消費總額、收入總額等數(shù)據(jù)。在消費主義盛行的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境里，這些數(shù)據(jù)能很好的滿足用戶“炫耀”“顯擺”這種虛榮心理。哪怕這種數(shù)據(jù)并不一定真正代表你賺錢能力或消費水平，比如你通過轉(zhuǎn)賬形式借5000給朋友，然后朋友又通過轉(zhuǎn)賬形式還給你5000。一通操作下來，你的賬單里，收入和支付各增加5000?？墒?，你并沒有消費任何商品，也沒有增加任何收入。然而，這種虛假的消費和收入數(shù)據(jù)并不妨礙用戶“鴕鳥”式的去分享，只為了享受好友在朋友圈下面那似真似假的“恭維”和“吹捧”。

當(dāng)然，有人可能會反問，那網(wǎng)易云音樂這種賬單沒有跟前相關(guān)的數(shù)據(jù)，為什么也受追捧呢?我們先來看看網(wǎng)易云音樂的賬號里的數(shù)據(jù)指標(biāo)有哪些。

這種音樂類賬單，最常見的就是對用戶的聽歌行為做數(shù)據(jù)統(tǒng)計，比如你喜歡聽什么類型的歌、喜歡聽哪一首歌、喜歡哪個歌手的歌、喜歡什么風(fēng)格的歌、喜歡在什么時間點聽歌等。甚至通過這個數(shù)據(jù)來分析你的性格、心理和需要，并在賬單中解讀。

可是，大家思考一下，這些數(shù)據(jù)僅僅是給用戶自己的看的嗎?當(dāng)然不是?；蛘哒f，用戶是清楚自己的聽歌喜好的，并不一定需要平臺給他統(tǒng)計這個數(shù)據(jù)。這個賬單，其實是要迎合用戶渴望“被了解”的心理。

互聯(lián)網(wǎng)是開放的，我們可以獲得無盡的視野?；ヂ?lián)網(wǎng)也是封閉的。每個人都習(xí)慣禁錮在自己的那個小世界，如果沒有特殊需要，我們不會去了解別人，與人交流。可是，很多人潛意識里渴望表現(xiàn)自己的欲望，以期被人注意到。音樂賬單就是利用了這一用戶心里，將用戶聽歌行為統(tǒng)計出來并翻譯成用戶心理活動。然后基于用戶渴望被了解的心理，賬單被分享出去。

只不過，賬單被分享出去，最終達(dá)到的目標(biāo)是品牌得以曝光，產(chǎn)品用戶數(shù)量和活躍度都得到提高。

至于你分享到朋友圈的賬單，你你以為你的好友會看嗎?

總結(jié)

賬單受歡迎的原因，可以總結(jié)為一句話：賬單時對人性的迎合，尤其是人性弱點的迎合。大家可以把這個結(jié)論套用到其他類型的產(chǎn)品，看看是不是符合呢?有興趣可以去分析一下。下一篇文章，我們來講一下年度賬單如何設(shè)計。

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