產(chǎn)品經(jīng)理培訓：會員權益的設計思路介紹

更新時間:2019年12月19日17時50分來源:傳智播客瀏覽次數(shù):

會員權益是會員價值體現(xiàn)的核心，它利用會員權益來凸顯不同等級的地位會員之間的等級差異，一般可分為：價格權益、服務權益、精神權益。

會員權益

在會員權益的設計需要結合平臺自身現(xiàn)有資源(主要是營銷資源)來設計。會員權益相對常規(guī)服務具有更高的優(yōu)先權與服務品質(zhì)，它的核心是讓消費者為了持續(xù)享受特權服務，主動去做出交易貢獻或非交易類的貢獻(二次購買、復購商品、推薦、評價)。

需要注意的是具有持續(xù)性價值服務才適合設計成特權服務，同時不同會員等級的客戶需求與特權的關注點不同。例如低級別更在意實際的價格利益(專享價格、立減優(yōu)惠)而高級別更在意服務特權(包郵、退換貨保障、極速退款)。

會員權益最核心的是鼓勵用戶大量兌換和使用這些特權服務。因為只有特權服務被頻繁使用，才代表用戶對這些特權服務的認可。

以上我們介紹了，產(chǎn)品經(jīng)理在設計會員權益時的思路，希望對您有所幫助，如果想系統(tǒng)學習產(chǎn)品經(jīng)理，歡迎關注傳智播客產(chǎn)品經(jīng)理培訓課程。

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