產品經理的職責有哪些？到底該做什么？

　　產品經理作為互聯(lián)網最火的崗位之一，各行各業(yè)的人心生艷羨，想要學習成為一名產品經理。但是因為不了解產品經理的工作內容心生退意，怕搞不定。為了解決大家的躊躇，接下來我就跟大家介紹一下產品經理到底有什么職責？平時需要做啥？

　　在了解產品經理的工作職責之前，首先得先理解產品經理到底是一個怎樣的工作崗位。

　　一．產品經理是一個怎樣的工作崗位

百度百科是這樣定義產品經理的：

　　產品經理（英文：Product manager，縮寫：PM）也稱產品企劃，是指在公司中針對某一項或是某一類的產品進行規(guī)劃和管理的人員，主要負責產品的研發(fā)、制造、營銷、渠道等工作。產品經理是很難定義的一個角色，如果非要一句話定義，那么產品經理是為終端用戶服務，負責產品整個生命周期的人。

　　簡單來說，我們可以把產品經理當做一個設計師來看待。只不過對象主要是軟件（當然，現在也有硬件的）。也就是說產品經理是一個“軟件的規(guī)劃設計師”——定義一個軟件要做成什么樣的。

　　但實際上，不同公司對產品經理的定義是不一樣的，自然在具體負責的工作內容上也會都有所區(qū)別。但實際上不管在哪個公司，產品經理本質上是這樣的一個工作崗位：

　　無論在哪個公司，產品經理都是要能夠捕捉到問題所在，并且能夠針對問題提供解決方案，最終創(chuàng)造出價值的一個崗位。

　　因此接下來，我們將從這兩個方面，闡述產品經理的工作職責具體都有哪些？

　　二．產品經理工作職責之“發(fā)現問題”

　　問題即需求，整個公司團隊工作的開展都是圍繞需求的，沒有需求，即無法開展后續(xù)的工作。所以產品經理第一個工作就是要發(fā)現問題。那么圍繞發(fā)現問題，產品經理的工作職責有哪些呢？

　　1. 收集需求

　　需求是我們工作推進的基礎，因此作為產品經理，首先要做的事情就是收集需求。對于絕大多數公司來說，產品經理收集需求的方式主要是通過：

　　數據分析：產品經理需要通過分析公司或產品的數據，發(fā)現業(yè)務層面/產品層面的問題。

　　用戶反饋：產品經理做的產品是為用戶服務的，因此要時刻了解用戶對產品的認可和意見，及時調整做出用戶滿意的方案。

　　競品分析：產品經理要時刻關注行業(yè)/市場的變化，尤其是觀察競爭對手的動作，以免在激烈的市場競爭環(huán)境下被對手干掉。

　　上級戰(zhàn)略：公司的節(jié)奏取決于公司上層的思考和決策，我們必須了解老板/領導的需求是怎樣，才能做出符合公司發(fā)展的產品。

　　當然，產品經理還有其他收集需求的方法，總而言之，我們要窮盡一切辦法收集需求，以便推進工作。

　　2. 澄清需求

　　需求的來源非常多，每天接收的需求如雪花一般，但是注意當這些問題出現的時候，第一步要做的事情是搞清楚需求到底是怎樣的。一般來說，我們至少要搞明白需求的用戶的什么人，他們是在什么情況下出現這樣的需求，現在他們是怎么解決的，以及他們期望的實現的效果是怎樣的。

　　3.確定需求真?zhèn)?/p>

　　當需求的背景整明白之后，我們需要辨別一下需求是否值得做。也就是分辨是真需求還是偽需求。如果分辨是偽需求的話，那這個需求也就不會進入后續(xù)的工作中，只有真實的需求才是我們會去考慮解決的。

　　4.需求優(yōu)先級

　　基本上所有的公司都不可能在同一時間解決所有問題，因為資源有限、水平有限、時間等問題。因此需要我們針對需求的輕重緩急進行排序。這就需要我們結合問題的嚴重程度和時間緊迫性來選擇優(yōu)先解決優(yōu)先級靠前的需求。

　　三．產品經理工作職責之“解決問題“

　　產品經理最重要也是最體現價值的工作在于解決問題，所以我們需要開展相關的工作內容來解決擺在我們眼前的問題。主要是有這樣幾個方面的職責：

　　1. 原型繪制

　　原型繪制幾乎是所有產品經理必不可少的工作范疇之一，通過前面的一系列思考分析，我們大致思考出問題的解決方案，但我們需要把方案做成可視化的，讓我們的同事清楚我們到底要做成什么樣的，否則他們無法執(zhí)行相關工作，因此這就需要使用如Axure、墨刀等工具將我們腦海里的方案畫成頁面呈現出來。

　　2. 撰寫文檔

文檔也就是方案的說明、規(guī)則的說明。是讓相關人士與我們針對方案達成共識的共性文件。例如當我們執(zhí)行一個市場營銷方案、分析競品、確定產品方案。都需要進行相關的文字說明。這就導致產品經理大多需要產出如BRD、MRD、PRD等文檔

　　3. 跟進上線

　　產品最終能不能做出來，最后的環(huán)節(jié)取決于技術同學通過代碼實現出來，做成真正可以給用戶使用的產品。但這期間會產生很多問題，例如時間評估有誤、資源不足、需求理解誤差等問題。這些都需要產品經理在整個開發(fā)周期過程保持實時跟進，及時發(fā)現問題并協(xié)調解決問題。最終確保項目能夠按時按量的上線

　　4.培訓跟蹤

　　當產品準備或已經上線后，很多公司需要針對公司的客戶或內部員工進行培訓，確保他們能夠使用我們的新產品/新功能。因此在這種情況下，往往需要產品經理協(xié)助培訓，例如制作產品使用手冊，甚至深入對相關人員開展培訓。

　　除此之外，任何產品上線之后，都需要產品經理跟蹤上線后的情況，例如用戶是否滿意，是否存在設計不合理的地方，是否達到預期效果。以便安排進行下一次的產品迭代更新。

　　結語

　　當然，在實際的工作環(huán)境中，不同的公司，產品經理的工作職責存在差別。但其實不管是哪些工作職責，我們只需要清楚的知道，我們要發(fā)現問題并解決問題就可以了，所有的工作內容都是圍繞這兩件事展開。