更新時(shí)間:2021年12月06日15時(shí)59分 來(lái)源:傳智教育 瀏覽次數(shù):
用戶增長(zhǎng)產(chǎn)品經(jīng)理是目前炙手可熱的產(chǎn)品職位,也基本成為了產(chǎn)品經(jīng)理的的“高端技能”,會(huì)用戶增長(zhǎng)的產(chǎn)品經(jīng)理會(huì)更為搶手。接下來(lái)就一起了解下用戶增長(zhǎng)的這些事兒。
談到用戶增長(zhǎng),不得不提起一本書(shū)《增長(zhǎng)黑客》,該書(shū)的作者提出了一個(gè)用戶增長(zhǎng)的經(jīng)(niu)典(bi)的模型AARRR(海盜模型),將增長(zhǎng)分為 5 個(gè)階段:獲取、激活、留存、轉(zhuǎn)化、傳播,通過(guò)遞進(jìn)式的引導(dǎo),實(shí)現(xiàn)持續(xù)的增長(zhǎng)閉環(huán)。
獲取(Acquisition):從各個(gè)渠道獲取新用戶
激活(Activation):通過(guò)產(chǎn)品功能或者運(yùn)營(yíng)活動(dòng)的等手段來(lái)引導(dǎo)用戶,讓用戶使用你的產(chǎn)品(指讓用戶眼前一亮的產(chǎn)品特點(diǎn)、優(yōu)勢(shì),是用戶真正發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品核心價(jià)值的時(shí)刻)
留存(Retention):用戶激活后,讓用戶持續(xù)使用你的產(chǎn)品,留下來(lái)
轉(zhuǎn)化(Revenue):實(shí)現(xiàn)“商業(yè)變現(xiàn)”
傳播(Referral):把產(chǎn)品分享給他人
AARRR模型的重心是在用戶的獲取上面,但是隨著互聯(lián)網(wǎng)人口紅利銷(xiāo)售,獲客成本不斷提升,互聯(lián)網(wǎng)從流量時(shí)代進(jìn)入存量時(shí)代,而且現(xiàn)在的流失率非常高(大部分APP前三天就會(huì)流失掉接近80%的用戶),所以我們關(guān)注的重點(diǎn)應(yīng)該是用戶的留存。因此,一種新的模型悄然登上舞臺(tái)—— RARRA模型
用戶留存(Retention):為用戶提供價(jià)值,讓用戶持續(xù)使用產(chǎn)品;
用戶激活(Activation):確保新用戶在首次使用產(chǎn)品的時(shí)就可以認(rèn)知產(chǎn)品的價(jià)值;
用戶推薦(Referral):讓用戶與他人分享產(chǎn)品;
商業(yè)變現(xiàn)(Revenue):實(shí)現(xiàn)“商業(yè)變現(xiàn)”;
用戶獲取(Acquisition):鼓勵(lì)老用戶帶來(lái)新用戶。
RARRA將增長(zhǎng)的重點(diǎn)放在用戶留存上。用戶留存率可以反映出產(chǎn)品對(duì)用戶是否有價(jià)值。如果有價(jià)值,用戶每天都會(huì)來(lái)使用你的產(chǎn)品。如果將用戶留存放在首要位置,便可以構(gòu)建一個(gè)真正可以長(zhǎng)久的用戶群。
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