更新時間:2021年01月26日16時46分 來源:傳智教育 瀏覽次數(shù):
近期筆者在工作中發(fā)現(xiàn)很多產(chǎn)品經(jīng)理同事的流程圖被開發(fā)公開或者私下的吐槽,驀然思考,對于產(chǎn)品經(jīng)理來說,流程圖這樣一個常用的功能,可能并不能被大家熟練掌握,那么我就來教教大家怎么畫流程圖吧。
流程圖的理解和作用
流程圖是對業(yè)務(wù)功能頁面等的流程以圖表展示的表現(xiàn)形式,通過圖形化的界面提高可讀性,讓流程的展示更加直觀。
繪制出一份高質(zhì)量的流程圖,還是有很大用處的。
首先流程的展示更加直觀,是職場溝通的神兵利器,能夠提升我們與老板、開發(fā)、同事之間的溝通效率,可以省下不少扯皮的時間。當(dāng)一件事情的執(zhí)行步驟比較復(fù)雜,判定條件較多,用口頭難以表達清楚,用一張流程圖,就能高效地解決溝通問題。
其次能幫你梳理活動流程的先后順序,讓策劃、思考的思路更清晰、邏輯更順暢,有助于流程的邏輯實現(xiàn)和有效解決實際問題。
再次便于從整體上了解業(yè)務(wù)流程,幫助我們查漏補缺,避免活動流程、邏輯上出現(xiàn)遺漏,確?;顒恿鞒痰耐暾?。通過梳理、琢磨流程上的步驟和關(guān)鍵節(jié)點,可以快速發(fā)現(xiàn)遺漏之處,以便及時整改,保證后續(xù)方案執(zhí)行的順暢。
最后對于B端產(chǎn)品來說,業(yè)務(wù)一般比較復(fù)雜,如果對業(yè)務(wù)沒有清晰的認知就盲目開始產(chǎn)品設(shè)計,很容易陷入細節(jié)而失去全局概念,后期往往會被推倒重來,多做很多無用功,所以產(chǎn)品經(jīng)理在正式開始產(chǎn)品設(shè)計前必須先梳理業(yè)務(wù)流程,并與業(yè)務(wù)人員共同診斷業(yè)務(wù)問題、梳理并優(yōu)化業(yè)務(wù)流程。
流程圖的基本元素
流程圖的第一個基本元素是泳道,通常代表了角色,系統(tǒng),部門,頁面等多種不同維度的信息。通過泳道可以做明顯的區(qū)分,將不同的事物處理劃分給不同的泳道。
流程圖的第二個基本元素是矩形,往往是具體角色所做的操作、某個系統(tǒng)的功能、頁面的按鈕等。
第三基本元素是連線,連線是有方向的,代表了流程的走向,一般連線的兩端往往是相關(guān)聯(lián)的流程。
第四個基本元素是菱形,有些流程需要根據(jù)不同情況做不同處理,往往會涉及到判斷,此時會觸發(fā)流程的分支,另外有些流程可能可以通過多條支線流程來完成,此時不觸發(fā)判斷也可以形成分支,比如下單的時候可以通過立即購買或者購物車購買。
還有一些其他的元素,屬于常用的元素,這里不再一一介紹,附圖如下:
流程圖如何畫
首先確定整個流程的宏觀層面,這個流程是做什么的,起點和終結(jié)點都是什么,整個流程有始有終。
其次確定流程的職能部門、相關(guān)人員、涉及系統(tǒng)等,確定泳道,并界定相關(guān)的流程歸屬的職責(zé)范圍。
再次根據(jù)對業(yè)務(wù)的梳理,列出工作中的主要流程、節(jié)點,畫出草圖,確定流程。
最后將相關(guān)的業(yè)務(wù)判斷,分支,數(shù)據(jù)、文檔等相關(guān)的內(nèi)容補充道流程圖中。
流程圖的顆粒度和標(biāo)準(zhǔn)
對于流程圖來說,根據(jù)讀者對象來確定流程圖的顆粒度,如果是老板和投資方等,需要展示整個業(yè)務(wù)的粗顆粒度的流程,只需要細化到各個功能是如何協(xié)同處理公司業(yè)務(wù)即可;如果是開發(fā)測試等同事,就需要詳細的流程,每個步驟都不能遺漏,包括判斷條件,如果需要有些流程可以用子流程代替。
流程圖繪制好了,那么如何評價流程圖畫的夠不夠好呢?其實流程圖并沒有很嚴格的標(biāo)準(zhǔn),主要看讀者是否能通過流程圖了解公司的流程,但是如果使用的元素錯誤,流程的步驟錯誤,判斷條件缺失,出現(xiàn)一些非法流程,這些基本功的問題往往才是問題。
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